Santander Consumer Bank S.A jest częścią jednej z największych światowych grup finansowych. Firmie udało się już dwukrotnie zdobyć prestiżowy tytuł Firma Przyjazna Klientowi. Jednak Bank nie poprzestaje na podnoszeniu jakości swoich usług. Ostatnio podjęto decyzję o przebudowie strony www, aby jeszcze bardziej podnieść zadowolenie klientów z obsługi.
Zwiększenie intuicyjności oraz uproszczenie procesu obsługi – takie były główne założenia i cele modernizacji serwisu Santander Banku. Aby ułatwić Klientom wyszukiwanie ważnych treści, zostały one przeniesione i wyeksponowane na stronie głównej serwisu. Nowy wygląd portalu i zmieniona struktura informacji jeszcze bardziej uprościła korzystanie ze strony. Dzięki zastosowaniu przy tworzeniu strony zasad RWD, serwis można sprawnie przeglądać także na urządzeniach mobilnych.
Za przeprowadzenie wyżej wspomnianych zmian oraz zwiększenie użyteczności strony odpowiedzialna była agencja interaktywna Ideo Sp. z o.o. Stworzyła ona funkcjonalny, dostępny pod adresem santanderconsumer.pl serwis, bazujący na projekcie graficznym dostarczonym przez Bank. Cała strona została wdrożona na bazie platformy Edito CMS, która umożliwia prostą i intuicyjną bieżącą aktualizację treści zamieszczanych w serwisie. Ideo Sp. z o.o. oprócz EDITO CMS, oferuje także inne autorskie produkty – m.in. Elektroniczny obieg dokumentów Logito.
Aby serwis zawierał wszystkie interesujące klientów treści, prezentuje on zarówno produkty jak i usługi oferowane przez bank. Dodatkowo portal informuje o aktualnych promocjach. Wszystko to zostało zintegrowane z dedykowanymi formularzami kontaktowymi, aby klienci mogli pozyskać wszelkie potrzebne informacje.
